Un informe de e-consultancy, un prestigioso medio online de marketing, destaca la importancia del email marketing en el mix de estrategias de comunicaci贸n online. Sin dejar de quitar importancia al marketing de buscadores y estrategias de optimizaci贸n de la navegaci贸n, no hay que olvidar que el email es un gran m茅todo para enganchar al p煤blico a un site.

El informe estima que la inversi贸n en email marketing en Reino Unido ha aumentado un 20% en 2006, respecto a 2005 y se帽ala en una lista las cinco ventajas principales del email marketing:

  • Adquisici贸n de clientes. Aunque el visitante no compre nada, si al menos se consigue su direcci贸n de correo electr贸nico habr谩 otra oportunidad de contacto con 茅l.
  • Fidelidad de los clientes. Si se proporciona un servicio informativo de calidad a los clientes a trav茅s del newsletter y se aprovecha la herramienta para informar sobre ofertas y desarrollar estrategias de promoci贸n, posiblemente los clientes volver谩n. Mantener a los clientes es m谩s barato que encontrar nuevos.
  • Presencia de marca y credibilidad. Un email bien dise帽ado y que integre la imagen de la empresa proporciona al receptor una experiencia de marca completa, que mejora la percepci贸n y el recuerdo de 茅sta.
  • Eficiencia y automatizaci贸n. Las aplicaciones que automatizan procesos y ayudan a personalizar y seguir las campa帽as permiten reducir costes y analizar la eficacia de los emailings. Es un canal de marketing r谩pido y rentable.
  • Servicio al cliente. El email instaura un canal eficaz para recibir el feedback de los clientes; el an谩lisis de su informaci贸n puede ayudar a conocer sus necesidades y otras carencias en el servicio de la empresa.

A pesar del spam, el email sigue siendo eficaz. Si el nombre de la empresa est谩 en la bandeja de entrada de los consumidores, estar谩 en sus cabezas. La cuesti贸n es entrar con permiso.