El marketing m贸vil tiene que repensarse. Me voy a basar en mi experiencia como usuaria para describir lo que para m铆 ser铆a un marketing m贸vil eficaz y que a pesar de lo avanzado de la teor铆a no parece que se ponga en pr谩ctica. Cuando suena el m贸vil, se espera algo personal.

Las t谩cticas de marketing a trav茅s del tel茅fono m贸vil se encuentran con la que es a la vez la mayor virtud de este medio y su mayor barrera: que el m贸vil, y la comunicaci贸n que el usuario desarrolla a trav茅s de 茅l, se considera absolutamente personal. Por esa raz贸n, creo que el marketing en este medio tendr铆a que cumplir estas caracter铆sticas si quiere ser eficaz:

  • Deber铆a ser absolutamente opt-in. Es muy molesto recibir SMS de publicidad no deseados. El receptor los borra directamente.
  • Deber铆a tener sentido en s铆 mismo. El uso del canal m贸vil debe estar justificado por la necesidad de contacto inmediato y personal, por ejemplo por el plazo de validez de la oferta o por el horario de celebraci贸n de un evento.

Con estas caracter铆sticas, est谩n claros los servicios que pueden tener m谩s futuro:

  • El marketing v铆a SMS previa inscripci贸n del usuario (opt-in). El consumidor pide informaci贸n, un producto o servicio de una empresa mediante un mensaje de texto. (Una buena forma de empujar podr铆a ser la propuesta por Reactee)
  • Los cupones SMS. A los usuarios que se inscriban, se les puede enviar las ofertas actuales en forma de cupones SMS que se presentar铆an en el establecimiento para su canje. (Couponing in the mobile space)
  • Los servicios basados en localizaci贸n geogr谩fica. Los usuarios podr铆an estar interesados en recibir en su m贸vil las ofertas de los establecimientos de la zona en la que se encuentren.

Estas t茅cnicas pueden ampliarse a las distintas posibilidades de comunicaci贸n de cada m贸vil, ya sea b谩sico o de 煤ltima generaci贸n. Las plataformas de contenidos y servicios interactivos v铆a internet tienen much铆simas posibilidades para realizar publicidad adecuada al target o para prestar servicios de valor a帽adido que contribuyan al refuerzo de la marca. (un ejemplo interesante es friend$)

Otra opci贸n publicitaria, que han adoptado algunas operadoras, es la de ofrecer contenidos gratis o tiempo de llamadas a cambio de aceptar la inserci贸n de anuncios en estos contenidos o en el momento previo a las llamadas.