Encuesta de Satisfacción del Cliente: ACTITUD Y NECESIDADES TECNOL?GICAS

AP2: Demostraci?n de acceso a la informaci?n mediante Dispositivos M?viles

Cómo rellenar la encuesta
1.- ?Utiliza el tel?fono m?vil en su trabajo?
 
S
No

2.- ?Qu? marca es su tel?fono m?vil (sin mirarlo)? Dejar en blanco si no lo sabe
 


3.- ?Qu? modelo es su tel?fono m?vil, sin mirarlo? Dejar en blanco si no lo sabe
 


4.- ?Utiliza el tel?fono m?vil fuera de su jornada laboral para asuntos del trabajo?
 
Nunca
A veces
Constantemente

5.- ?Recibe llamadas a su m?vil cuando ha salido de su despacho, aun que siga estando en las instalaciones de la empresa?
 
Nunca
S

6.- ?Utiliza el correo electr?nico regularmente?
 
S
No

7.- ?Qu? informaci?n que le resulte imprescindible para hacer su trabajo depende de acceder a un sistema inform?tico?
 
S?lo email, o mensajer??a instant?nea
Sistema de gesti?n, programa inform?tico de la empresa, ERP
Documentos Office y agenda
Otros

8.- ?Cu?les de estos escenarios de uso fuera de su puesto de trabajo considera posibles en su actividad profesional?
 
Consultar el correo electr?nico
Revisar documentos
Confeccionar o editar documentos
Responder a clientes y proveedores
Informarse de la situaci?n general en el departamento o empresa

9.- ?Qu? medio de transporte utiliza para ir al trabajo? (mide la posibilidad de aprovechar el tiempo durante el viaje)
 
Coche propio, andando, bicicleta...
Transporte p?blico

10.- ?Cu?nto tiempo tarda en ir y venir del trabajo diariamente?
 
menos de 15 minutos
Entre 15 minutos y una hora
m?s de una hora

11.- Cuando abandona su puesto de trabajo ?la actividad que le puede concernir contin?a?
 
S
No

12.- ?Sabe si su m?vil tiene correo electr?nico?
 
S??, si que tiene
No lo s? o no estoy seguro
No, no tiene

13.- ?Utiliza el correo electr?nico en su m?vil?
 
S
No

14.- ?Dir??a que su puesto de trabajo es:
 
su mesa?
todas las instalaciones de la empresa?
el coche?
donde est

15.- ?Qu? parte de su jornada laboral pasa normalmente en su puesto de trabajo en el despacho u oficina?
 
La mayor parte (+90%)
Una parte importante (+60%)
M?s o menos la mitad ~50%
Poco o nada (-20%)

16.- ?Cu?l ser??a el m?ximo per??odo de tiempo en que no acude a su puesto de trabajo (despacho u oficina) por motivos laborales? (excluyendo vacaciones)
 
Horas
Uno o dos d??as
M?s de dos d??as

17.- ?Utiliza alg?n tipo de ordenador port?til, PDA, Smartphone o tel?fono de m?s de 500¤?
 
S
No

18.- ?Ha pensado en adquirir alguno de estos dispositivos?
 
S
No

19.- ?Cree que parte de su trabajo consiste en actuar como apagafuegos?
 
S
No

20.- ?Desconecta del trabajo una vez finaliza la jornada laboral?
 
S
No

21.- ?Se encuentra en ocasiones con que necesita informaci?n de su ordenador cuando no se encuentra en su estaci?n de trabajo?
 
S
No

22.- ?Qu? otros servicios ajenos a la propia empresa necesitar??a dentro o fuera de su entorno laboral?
 
GPS
Acceso a banca
Acceso a informaci?n
Otros
No necesito nada de eso


Iniciativa promovida por Fundación Campollano, con la cofinanciación de la Junta de comunidades de Castilla-La Mancha, en el marco del Proyecto SICMAN